Les nouveaux articles peuvent être vendus assez rapidement, mais nous pourrions en recevoir davantage bientôt !
Veuillez contacter notre service client par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article est à nouveau disponible. Veuillez indiquer l'adresse e-mail à laquelle vous pouvez vous joindre dès que l'article sera à nouveau disponible.

Les tailles indiquées sur le site web seront converties en tailles internationales avant la mise en vente des produits, qui sont des tailles standard. Par conséquent, si vous constatez que la taille que vous recevez n'est pas la même que celle indiquée sur le site web, pas de panique. La taille que nous vous avons envoyée est la bonne. Enfilez-les d'abord et voyez le résultat. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner sans hésiter. (Veuillez consulter notre politique de retour.)

La perspective de l'appareil photo et l'intensité de l'éclairage peuvent entraîner une légère différence de couleur. Nous espérons que vous comprendrez. Si cela n'affecte pas l'apparence et l'ambiance de vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez les conserver. Nous vous offrirons un code promotionnel en guise de compensation pour votre prochain achat. Nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se produise.

Nous faisons simplement des affaires en ligne.

Tous nos vêtements proviennent des plus grandes marques chinoises. La qualité, les tissus et le design sont donc garantis, ce qui nous permet de bâtir notre réputation et d'offrir à nos clients un service irréprochable.

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page « Paiement », vous trouverez peut-être une option dans laquelle vous devrez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.

Veuillez consulter notre guide des tailles pour obtenir des informations générales sur les tailles. Si vous avez des questions spécifiques concernant la coupe d'un article ou les mesures, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Suite à un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement devenu indisponible. Nous vous assurons que ces cas sont rares. Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté sous 24 à 48 heures pour l'annuler. Si votre commande contient d'autres articles, ceux-ci vous seront tout de même expédiés et l'article indisponible sera retiré de votre commande pour remboursement.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (et rapidement !). Une fois le colis traité et envoyé à la Poste, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Nous essayons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les choses qui vous conviendront le mieux.

La page produit de chaque article comprend les tailles, une description détaillée, des instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.

Si vous pensez que nous devons ajouter des informations supplémentaires pour vous aider, faites-nous simplement savoir quelles informations vous aimeriez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Nous vous proposons de nombreuses options de paiement : nous acceptons les cartes Visa et MasterCard comme moyen de paiement sécurisé, ainsi que tous les types de cartes de crédit ou de débit. Nous n'acceptons ni les chèques personnels ni les mandats. Nous accordons également une grande importance à la sécurité ; vos données seront donc en sécurité chez nous.

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et une autorisation de notre part et de la part de l'émetteur de la carte, afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.

Plusieurs devises sont disponibles comme suit : baht thaïlandais, dollar américain, euro, livre sterling britannique, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, franc suisse, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar de Hong Kong.

Pas d'inquiétude ! Commander sur notre site web est sécurisé. Nous utilisons des technologies de chiffrement standard pour le transfert et la réception des données clients échangées avec notre serveur. Aucune information relative à votre carte bancaire ne sera divulguée. Lors du paiement, lorsque vous saisissez vos informations de carte bancaire et personnelles sur notre boutique en ligne, vous nous les transmettez en toute sécurité grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). N'hésitez pas à choisir vos articles préférés sur notre site web.

Votre carte de crédit peut être refusée pour l’une des raisons suivantes :

Votre carte est peut-être expirée. Vérifiez qu'elle est toujours valide. Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée. Certaines informations sont peut-être erronées. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont correctement remplis. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur web. Il est possible que des plug-ins soient installés sur votre navigateur. Veuillez effacer les cookies, redémarrer votre navigateur et réessayer.

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une seule fois après l'expédition de votre commande.

Si vous venez de passer commande, une autorisation apparaît sur votre compte bancaire. Il s'agit d'une pratique bancaire courante pour gérer les transactions par carte de crédit afin de garantir la disponibilité des fonds et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera validée (selon votre banque, généralement sous 48 à 72 heures). Pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.

États-Unis et Canada : nous proposons l'expédition standard et l'expédition express.

International : Nous proposons une expédition standard vers l'UE, le Royaume-Uni, l'Australie et la plupart des autres pays.

🚚 EXPÉDITION STANDARD :

Commandes inférieures à 100 $ 9,99 $ 7 à 10 jours ouvrables*

Commandes de plus de 100 $ GRATUITES 7 à 10 jours ouvrables*

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à l'expédition pour atteindre sa destination une fois récupérée par le transporteur à notre centre de traitement des commandes. Selon plusieurs facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, les commandes standard peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrés, et les commandes express jusqu'à 5 jours ouvrés. Ce délai est une estimation, hors week-ends et jours fériés.

Le délai de livraison commence à courir à compter de l'expédition de votre commande et n'inclut pas le délai de traitement standard applicable au mode de livraison sélectionné au moment du paiement. Les jours ouvrés n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur les délais de livraison prévus (y compris les délais de traitement et de livraison), veuillez consulter notre Délai de livraison .
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Vous pouvez suivre votre commande dans la section Commande Panneau de suivi ou Mon compte - Commandes

Nous savons que vous souhaitez recevoir votre commande rapidement, alors nous nous en occupons dès sa réception ! Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier. Ceci peut inclure, sans s'y limiter :

Mise à jour de l'adresse de facturation ou de livraison.

Ajout ou suppression d'éléments.

Changement de couleur/taille des articles.

Ajout ou suppression d'un code de réduction.

Demande d'annulation de commande.

Changement de méthode d'expédition.

Nous avons une politique de retour gratuit de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Oui ! Insstreet Étiquettes de retour pour les clients américains. L'utilisation d'étiquettes de retour est recommandée pour retourner votre article à Insstreet . Vous pourrez ainsi suivre votre retour et recevoir votre avoir beaucoup plus rapidement qu'en retournant vous-même.

Combien le client paiera-t-il pour les frais de retour ?
1. Le produit est défectueux :

Cela se produit lorsque l'article a été envoyé de manière incorrecte, endommagé pendant le transport ou est défectueux.
Sans frais.

2. Regrets du client :
Cela se produit lorsqu'un client achète le mauvais article, que l'article ne lui convient pas ou que le client ne veut plus de l'article.
Forfait : 15 $

Nous n'offrons pas d'échanges, mais nous vous invitons à retourner votre/vos article(s) par courrier conformément à notre politique de retour en utilisant notre portail de retour en ligne et en rachetant tout article(s) disponible(s) sur notre site.

Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et retournés dans leur emballage d'origine. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis pendant le transport. Veuillez conserver votre preuve d'envoi et/ou votre numéro de suivi de retour lors du retour. Tous les retours doivent être accompagnés d'un bordereau d'expédition ou d'une facture de retour (version en ligne) indiquant clairement les articles retournés. Si ce formulaire n'est pas rempli correctement, votre retour pourrait rencontrer des difficultés de traitement. Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison. Les retours ne sont pas acceptés à notre centre de distribution ni au siège social.

Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de
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