Rückgabe & Umtausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei InsStreet.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Umtausch oder Rückgabe gegen Erstattung
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt ausgetauscht oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 7-15 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@insstreet.com.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
-Das Produkt ist in der Originalverpackung
-Das Produkt ist unbenutzt oder beschädigt
Sobald die „Specials“ verkauft sind, akzeptieren wir keine Umtausch- oder Rückgabeanfragen.
Kauf, der nicht zur Rückgabe berechtigt ist:
- Endgültig verkaufte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. - Bademode kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. - Bademode kann nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn sie defekt/beschädigt ist oder der falsche Artikel ist. - Sie müssen uns bei der Übermittlung der Rückgabe-/Umtauschanforderung ein Bild per E-Mail schicken, auf dem das Problem/der Defekt zu sehen ist.
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rückgabe berücksichtigt.
Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält, an uns zurück. Eine Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets ist erforderlich. Wir werden den Produktaustausch oder die Rückerstattung bearbeiten, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Stornierung der Bestellung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird. Sie sollten hier eine Stornierungsanfrage einreichen, sobald Sie sich dazu entschließen, die Bestellung zu stornieren. Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung nach Erhebung einer Stornierungsgebühr von 15 % an. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.
Räumungsaktionsprodukte!
Restpostenartikel sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen!
