FAQs

Einkaufen:

Neue Artikel können ziemlich schnell ausverkauft sein, aber es kann sein, dass wir bald Nachschub bekommen!
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte geben Sie die beste E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie erreichen können, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Die auf der Website angezeigte Größe wird vor dem Verkauf in internationale Größen umgerechnet, die Standard und Normalgröße sind. Wenn Sie also feststellen, dass die Größe, die Sie erhalten, nicht mit der auf der Website angegebenen übereinstimmt, geraten Sie nicht in Panik und machen Sie sich keine Sorgen. Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist richtig. Probieren Sie sie zuerst an und sehen Sie, wie es wird. Wenn sie Ihnen nicht gut passen, können Sie sie auf jeden Fall zurückgeben. (Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen)

Die Kameraperspektive und die Beleuchtung können zu leichten Farbunterschieden führen. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis. Wenn dies das Aussehen und die Stimmung Ihrer Lieblingskleidung nicht beeinträchtigt, können Sie die Kleidung gerne behalten. Wir geben Ihnen einen Aktionscode als Entschädigung für zukünftige Einkäufe. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass so etwas passiert.

Wir machen das Geschäft nur online.

Alle Kleidungsstücke stammen von den Top-Marken in China. Qualität, Stoff und Design sind also garantiert, sodass wir unseren eigenen Ruf aufbauen und unseren Kunden den besten Service bieten können.

Wenn Sie einen Rabattcoupon haben, finden Sie auf der Seite „Zur Kasse gehen“ möglicherweise eine Option, bei der Sie die Nummer eingeben müssen. Auf diese Weise können Sie ihn verwenden.

Allgemeine Informationen zur Größe finden Sie in unserer Größentabelle . Wenn Sie noch spezielle Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.

Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses ist der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig und nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass diese Fälle selten sind. Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung jedoch nicht mehr verfügbar sein, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden über die Stornierung informiert. Wenn Ihre Bestellung weitere Artikel enthält, werden diese trotzdem an Sie versandt und der nicht verfügbare Artikel wird zur Rückerstattung aus Ihrer Bestellung entfernt.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald das Paket bearbeitet und an die Post geschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir versuchen, so viele nützliche Informationen wie möglich zu allen unseren Produkten zu veröffentlichen, um Ihnen beim Kauf der Dinge zu helfen, die am besten zu Ihnen passen.

Die Produktseite für jeden Artikel enthält Größenangaben, eine detaillierte Beschreibung, Pflegehinweise und, was am wichtigsten ist, zahlreiche Bilder.

Wenn Sie meinen, dass wir dort noch weitere Informationen einfügen sollten, um Ihnen zu helfen, teilen Sie uns einfach mit, welche Informationen Sie gerne sehen würden, und wir werden unser Bestes tun, um sie aufzunehmen.

Zahlung:

Wir bieten Ihnen gerne zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten: Wir akzeptieren Visa, MasterCard-Kreditkarten als sichere Zahlungsmethode, die alle Arten von Kredit- oder Debitkarten akzeptiert. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks oder Zahlungsanweisungen. Wir nehmen auch die Sicherheit sehr ernst, daher sind Ihre Daten bei uns sicher.

Zur Wahrung der Sicherheit und zur Verhinderung von Betrug unterliegen alle Inhaber von Kredit- und Debitkarten der Validierung und Autorisierung sowohl durch uns als auch durch den Kartenaussteller.

Es sind folgende Währungen verfügbar: Thailändischer Baht, US-Dollar, Euro, Britisches Pfund Sterling, Kanadischer Dollar, Australischer Dollar, Norwegische Krone, Schweizer Franken, Schwedische Krone, Polnischer Zloty, Dänische Krone, Japanischer Yen, Hongkong-Dollar.

Machen Sie sich keine Sorgen, Sie können auf unserer Website sicher bestellen. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien beim Übertragen und Empfangen von Kundendaten, die mit unserem Site-Server ausgetauscht werden. Keine Ihrer Kreditkartendaten werden preisgegeben. Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten in unserem Online-Shop eingeben, übermitteln Sie die Daten mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) sicher an uns. Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel auf unserer Website aus.

Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist. Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben. Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Möglicherweise liegt es daran, dass in Ihrem Browser einige Arten von Plug-Ins installiert sind. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es dann erneut.

Ihre Kreditkarte wird erst einmal nach dem Versand Ihrer Bestellung belastet.

Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, sehen Sie auf Ihrem Bankkonto eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Deckung und Kontoauthentizität sicherzustellen. Diese Autorisierung wird freigegeben (je nach Bank normalerweise innerhalb von 48 – 72 Stunden). Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden.

Versand:

USA und Kanada: Wir bieten Standardversand und Expressversand.

International: Wir bieten Standardversand in die EU, nach Großbritannien, Australien und in die meisten anderen Länder.

🚚 STANDARDVERSAND:

Bestellungen unter 100 $ 9,99 $ 7-10 Werktage*

Bestellungen über 100 $ KOSTENLOS 7-10 Werktage*

Für alle Bestellungen gilt eine separate Bearbeitungszeit, die von der Zeit, die eine Sendung benötigt, um ihr Ziel zu erreichen, nachdem sie vom jeweiligen Spediteur in unserem Fulfillment-Center abgeholt wurde, getrennt ist. Abhängig von einer Reihe von Faktoren kann die Bearbeitung standardmäßiger Inlands- und Auslandsbestellungen bis zu 4 Werktage dauern (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).

Nachdem Ihre Zahlung autorisiert und bestätigt wurde, können Standardbestellungen noch bis zu 7 Werktage und Expressbestellungen noch bis zu 5 Werktage dauern. Dies ist nur eine Schätzung und schließt Wochenenden und Feiertage nicht ein.

Die Transportzeit beginnt, wenn Ihre Bestellung versandt wurde, und beinhaltet nicht die Standardbearbeitungszeit, die für die beim Bezahlvorgang ausgewählte Versandart gilt. Werktage umfassen keine Samstage, Sonntage oder US-Feiertage. Informationen zur voraussichtlichen Lieferung (einschließlich Bearbeitungs- und Transportzeiten) finden Sie in unserem Lieferzeit .
Insstreet ist nicht für anfallende Zollgebühren, Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Abgaben verantwortlich.

Aufträge:

Sie können Ihre Bestellung im Bestellverlauf verfolgen. Tracking-Bereich oder Mein Konto - Bestellungen

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung schnell haben möchten. Sobald sie aufgegeben wurde, kümmern wir uns darum! Leider bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können. Dies kann unter anderem Folgendes umfassen:

Aktualisierung der Rechnungs- oder Lieferadresse.

Hinzufügen oder Entfernen von Elementen.

Änderung der Farbe/Größe von Artikeln.

Hinzufügen oder Entfernen eines Rabattcodes.

Anfrage zur Stornierung der Bestellung.

Änderung der Versandart.

Zurückkehren:

Wir haben ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern

Jawohl! Insstreet Rücksendeetiketten für US-Kunden. Die Verwendung von Rücksendeetiketten ist die empfohlene Methode, um Ihren Artikel an Insstreet zurückzusenden, da Sie Ihre Rücksendung verfolgen und Ihre Gutschrift viel schneller erhalten können, als wenn Sie Ihre Rücksendung selbst zurückschicken würden.

Wie viel zahlt der Kunde für die Rücksendung?
1.Das Produkt ist defekt:

Dies geschieht, wenn der Artikel falsch versendet wurde, beim Transport beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist.
Keine Gebühr.

2. Kundenbedauern:
Dies passiert, wenn ein Kunde den falschen Artikel kauft, der Artikel nicht passt oder der Kunde den Artikel nicht mehr haben möchte.
Pauschalgebühr: 15 USD

Wir bieten keinen Umtausch an, aber Sie können Ihre Artikel gerne gemäß unserer Rückgaberichtlinie per Post zurücksenden, indem Sie unser Online-Rücksendeportal verwenden und alle verfügbaren Artikel auf unserer Website erneut kaufen.

Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein, mit Originaletiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg und/oder Ihre Rücksendenummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendungen zurückschicken. Allen Rücksendungen muss ein Lieferschein oder eine Rücksenderechnung vom Online-Rücksendeportal beiliegen, aus der klar hervorgeht, welche Artikel zurückgeschickt werden. Wenn dieser nicht korrekt ausgefüllt ist, kann es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Rückgaben werden in unserem Vertriebszentrum oder in unserem Firmensitz nicht akzeptiert.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder zurückzuweisen aufgrund von
Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Wardrobing“ hinweist;
Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die getragene, veränderte, gewaschene, beschädigte oder fehlende Artikel betrifft; oder
Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.
Ebenso behalten wir uns das Recht vor, jedem Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher Handlungen wie den oben genannten den Service zu verweigern.

Nicht- Insstreet An unser Vertriebszentrum gesendete Artikel werden nach Erhalt entsorgt.

Senden Sie eine Nachricht: support@insstreet.com